Parabéns para a BARE International por ganhar o status de Empresa de Elite da Mystery Shopping Professionals Association Americas. Este será o sétimo ano consecutivo, recorde em que a BARE conquistou este prestigioso título.

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‘Toda empresa tem comentários/ avaliações. É mais óbvio no mundo do varejo e B2C, mas mesmo as empresas B2B são avaliadas por seus clientes. ’A BARE compartilha um artigo de Shep Hyken para a Forbes sobre a importância das avaliações dos clientes.

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“A pandemia do COVID teve um impacto devastador no varejo, com o movimento nas lojas continuando em uma espiral descendente nos mercados de todo o mundo e os varejistas forçados a acelerar sua mudança para o comércio eletrônico.” A BARE compartilha um artigo de Alison Coleman, da Forbes, sobre a ponte entre o CX em loja e a migração em massa para as vendas online.

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‘O e-commerce têm crescido de forma constante, até mesmo acelerado devido ao Coronavirus, que deve atingir US $ 4,2 bilhões globalmente em 2020 e representar mais de 16% das vendas globais no varejo. Quase todas as categorias e verticais foram afetadas, incluindo livros, vídeos, eletrônicos e, claro, produtos domésticos. Podemos esperar que esta temporada de férias seja ainda maior. ’BARE compartilha um artigo de Mat Zucker para a Forbes com comportamento do comprador e marketing.

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‘Muitas organizações hoje consideram a experiência do cliente a chave para diferenciá-los dos concorrentes. Isso é vital, já que a maioria das empresas agora opera mais online do que pessoalmente por causa da pandemia. O mundo online traz consigo uma competição cada vez maior. Embora a maioria das empresas não possa competir com os nativos digitais, do ponto de vista da tecnologia, elas devem procurar outras maneiras de fornecer valor aos clientes que garantam sua fidelidade.” A BARE compartilha um artigo de Neil Hammerton para ITProPortal com as principais diferenças entre o atendimento e o CX (experiência do cliente).

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‘Como a hospitalidade pode garantir o distanciamento social até a última etapa: o pagamento.’ A BARE compartilha um artigo de Nick Corrigan para ITProPortal com novos usos de tecnologia para fornecer excelente experiência ao cliente na indústria de hospitalidade.

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“Embora a experiência do cliente tenha sido inventada através da percepção da marca de uma empresa e, por sua vez, da qualidade de seus produtos, o termo não é visto com frequência na indústria.” A BARE compartilha um artigo de Lindsay Gilder para Thomas com dicas de experiência do cliente para empresas, especialmente vendas B2B.

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‘Anos atrás, assisti a uma apresentação de vendas. O vendedor compartilhou três opções que um cliente pode esperar ao fazer negócios com sua empresa. As opções eram: alta qualidade, atendimento rápido e preço baixo. Ele disse ao cliente: “Você pode escolher dois dos três”.’ A BARE compartilha um artigo de Shep Hyken para a Forbes sobre as tendências de demanda do consumidor, onde demandam as regras.

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“A Covid acelerou muitas tendências de negócios, mas a personalização é algo que muitas vezes é esquecido.” BARE compartilha um artigo de Shama Hyder para a Forbes sobre serviços personalizados que gera experiências virtuais.

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“As estratégias do comércio eletrônico e marketing do consumidor se fundem à medida que os consumidores adotam novos hábitos, possivelmente ao longo prazo, durante a pandemia da COVID-19”. A BARE compartilha um artigo de Meghan Howard para Quirk’s com novos comportamentos do consumidor na indústria de alimentos.

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