Conheça a BARE International.

Em 1987, Mike e Dale Bare embarcaram em uma jornada extraordinária,

motivados pela crença genuína de que todo cliente merece não só uma experiência agradável, mas também confiável e consistente. Eles compreendiam a importância de se sentir valorizado e acolhido, criando esse senso de pertencimento para todos. Com apenas 12 dólares em cartões de visita e uma máquina de escrever no porão, eles fundaram o que então era conhecido como Restaurant and Hospitality Services (RHS). Assim nasceu sua missão: fornecer insights acionáveis que levassem a mudanças positivas e significativas para os negócios.

Dale relembra: “Queríamos ajudar as empresas a realmente entenderem seus clientes, garantindo que cada interação fosse importante, não importando quão pequena fosse.”

Inicialmente, a RHS focava no setor de hospitalidade, atendendo restaurantes, hotéis, bares, academias, spas e cassinos. O compromisso com qualidade e inovação logo chamou atenção, levando a um crescimento significativo. Em 1999, a empresa passou a se chamar BARE International e expandiu globalmente com o primeiro escritório internacional em Antuérpia, na Bélgica. Essa expansão foi impulsionada pela filosofia dos Bare: “Você nunca sabe se algo vai funcionar até tentar.” A BARE International cresceu de forma constante, guiada pela visão de revelar a verdadeira essência dos negócios sob a ótica do consumidor. Com esse foco, a empresa expandiu sua atuação e hoje opera em mais de 165 países. No seu cerne, a BARE é movida por seus três Pilares: Paixão, Inovação e Excelência. “A paixão nos faz ir além,” compartilha Mike. “A inovação nos desafia a buscar novas soluções, e a excelência garante que nunca nos contentemos com menos do que o mais alto padrão em tudo que fazemos.” O sucesso da BARE está diretamente ligado ao compromisso inabalável com seus valores. Incentivando Protagonismo, Integridade, Respeito à Diversidade e Comunicação Aberta, a BARE construiu uma cultura onde clientes e colaboradores se sentem valorizados e empoderados.

“A diversidade não é só um valor para nós — é nossa força,” explica Dale. “Ao abraçar diferentes perspectivas, criamos um ambiente realmente inovador, que entrega insights extraordinários para nossos clientes.”

Desde o início, a BARE foi um empreendimento familiar, legado que continua hoje com Jason Bare, filho de Mike e Dale, agora presidente da empresa. Jason cresceu imerso no universo do negócio, ouvindo discussões sobre projetos de clientes nos jantares de família e aprendendo o valor de construir algo com paixão e integridade. Já no ensino médio, ele apoiava a empresa onde podia, conhecendo de perto as operações. Após se formar em Administração de Empresas e Entretenimento Esportivo, decidiu seguir o notável legado construído por seus pais. A trajetória de Jason na BARE reflete os valores que estão no coração da empresa. Ele começou como gerente de projetos, programando avaliações e entendendo os detalhes das operações. Depois, passou pelas áreas de vendas local e global, ganhando uma visão profunda tanto dos negócios quanto das pessoas atendidas. Hoje, como presidente, Jason lidera com a mesma paixão e compromisso que sempre marcaram a BARE. Ele passa mais de 100 dias por ano viajando pelo mundo para se conectar, ouvir e buscar novas oportunidades com clientes, funcionários e avaliadores.

“Os relacionamentos que construímos ao longo das décadas são o que torna esta empresa realmente especial,” diz Jason. “É sobre honrar nossa história e sempre olhar para o que está por vir.”

Atualmente, a BARE International é referência global em pesquisa de experiência do cliente, realizando mais de 250.000 avaliações por ano e oferecendo serviços como cliente oculto, análise de inteligência de negócios, auditoria de preços e muito mais. Ainda assim, o coração da BARE permanece o mesmo: a crença genuína de que empresas têm o poder de criar conexões significativas com cada cliente que atendem.

“No fim do dia,” diz Mike, “tudo se resume a fazer a diferença — ajudar as empresas não só a atender, mas a superar as expectativas de cada pessoa, sempre.”

A trajetória da BARE International é um testemunho de sua missão de transformar negócios e elevar experiências. Com Paixão, Inovação e Excelência como guias, a empresa segue inspirando e liderando, garantindo que cada voz de cliente seja ouvida e que cada interação deixe uma impressão positiva e duradoura.