Você já se perguntou o que pode fazer para melhorar a experiência de seus clientes com sua marca? Agora é o momento de criar uma estratégia CX.

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Para realizar a maior parte de nossas avaliações e conseguir acessar o questionário, o avaliador deve fazer um Quiz.

O Quiz é um teste da BARE baseado no perfil e especificidades de cada projeto. Ao final do teste, o avaliador recebe um código que deve ser preenchido para que o questionário do projeto seja liberado, porém o acesso só é possível com o código correto.

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A MSPA foi criada em 1997 e nosso presidente, Mike Bare, é um dos cofundadores!

MSPA (Mystery Shopping Professionals Association) ou Associação dos Fornecedores de Cliente Oculto, em português, é uma organização de empresas que visa fortalecer a atividade de cliente misterioso com ideias e ações.
Ela aprimora, gerencia, quantifica e interpreta a experiência do cliente. Leia mais

A BARE International atende a um padrão de alta qualidade sobre privacidade de dados. E, por isso, no final de maio de 2018 foi introduzida em todos os escritórios BARE a lei europeia, reconhecida como Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), ou General Data Protection Regulation (GDPR) em Inglês. Leia mais

Se você acaba de fazer seu cadastro como Avaliador (a) da Bare, precisa saber de algo muito importante: o próximo passo é realizar as Certificações disponíveis para seu perfil. Leia mais

Em um mundo em que seus concorrentes estão apenas há um clique, lealdade de clientes é o novo marketing.

Não importa o tamanho de seu negócio, a lealdade de clientes é incrivelmente importante. 80% do lucro de uma empresa, advém dos 20% de seus clientes já existentes, Gartner. Além disso, é quase dez vezes mais caro tentar atrair novos clientes do que continuar lidando com aqueles que já fazem negócios com você.

Apesar de as relações inspirarem os clientes a comprar cada vez mais, ter clientes leais faz com que o seu lucro continue sendo frequente. Veja três dicas para você aumentar a lealdade de seus clientes no seu negócio: Leia mais

Diante de um mercado com uma disputa por espaço muito acirrada, cada vez mais os consumidores se baseiam e confiam em pesquisas online. Com isso, a reputação online se torna extremamente importante para qualquer negócio, pode ajudar ou prejudicar diretamente uma marca.

Atualmente, o gerenciamento de reputação online não é somente mais uma ferramenta aplicável; ignorá-la pode lhe custar clientes e dinheiro. Leia mais

Diante de um mercado com uma disputa por espaço cada vez mais acirrada, o atendimento tornou-se o principal diferencial das empresas. Atualmente, as pessoas não querem mais apenas comprar, mas sim interagir e criar vínculos com as marcas por meio de experiências inovadoras.

Por isso, avaliar e aprimorar a qualidade do atendimento é uma missão que jamais deve ser renegada. Para tanto, a ação do cliente oculto é a mais forte tendência do momento.

Mas, afinal de contas, o que é cliente oculto? Neste artigo, você verá esse conceito, a sua finalidade, quando deve ser usado, para que serve e, principalmente, como utilizar essa estratégia que tem revolucionado a maneira de atender os clientes. Confira! Leia mais

O atendimento personalizado já é uma realidade palpável e extremamente necessária para todos os negócios que desejam obter destaque no mercado. Hoje em dia, quem dita as regras são os consumidores e as empresas precisam se adequar.

Isso significa que, para captar e manter clientes, é necessário realizar uma abordagem exclusiva e disponibilizar produtos ou serviços que sejam compatíveis com cada perfil de comprador. Por isso, é muito importante contar com essa iniciativa no seu varejo.

Contudo, existem vários outros motivos para investir em um atendimento personalizado. Confira quais são eles neste artigo!
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Engana-se quem acredita que, para aumentar a lucratividade da empresa, é preciso elevar o preço dos produtos e serviços a serem comercializados.

A verdade é que, por trás de toda empresa bem-sucedida e rentável, existem estratégias que garantem o aumento do ticket médio, da quantidade de clientes e do lucro, sem necessariamente mexer no preço final para o consumidor.

Quer aprender um pouco mais sobre isso e transformar a sua empresa? Continue a leitura. Leia mais