Em uma era onde o cenário da hospitalidade está evoluindo rapidamente, a experiência do hóspede emergiu como um fator determinante para o sucesso dos hotéis. Experiências excepcionais dos hóspedes são uma combinação de estratégias pensadas, excelência operacional e cuidado genuíno.

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Em uma era em que a Inteligência Artificial (IA) está pronta para revolucionar diversos setores, as práticas de Cliente Oculto e análise da Voz do Cliente (VoC) são destacadas. A IA oferece ferramentas inovadoras para analisar as experiências e expectativas dos clientes de maneira mais eficiente do que nunca, permitindo que as empresas antecipem as necessidades do mercado e personalizem a experiência de compra.

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A BARE International orgulha-se de anunciar que foi novamente reconhecida com o status Elite MSPA, marcando uma década de excelência constante no campo de insights sobre experiência do cliente.

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A BARE International, uma agência de renome global e especializada em pesquisa de mercado, tem o prazer de anunciar uma parceria estratégica com Stella Kochen Susskind, uma líder influente e a impulsionadora por trás da SKS Customer Experience.

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Atualmente o Brasil conta com 72% sua população totalmente vacinada e temos acompanhado uma parte da população que apresenta um visível cansaço das medidas de restrição.

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Pré-aquecimento das vendas para o Natal, a campanha de descontos Black Friday deste ano marcará uma temporada que pode ajudar na recuperação do comércio. É o que revela estudo realizado pela BARE International. Leia mais

Com a flexibilização cada vez maior das restrições de circulação, os brasileiros estão menos receosos com as viagens, e a maioria já ensaia visitar outros lugares logo que estiverem com a imunização em dia.

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Segundo levantamento da Bare International, entre os que atuam em home office, 70% não desejam retorno presencial. Modelos remoto e autônomo ganham mais espaço no pós-pandemia.

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A vacinação contra a covid-19 já está avançada em várias cidades do Brasil, mas apesar disso e do afrouxamento das restrições de circulação, 69% da população vacinada com as duas doses ou dose única ainda prefere evitar estabelecimentos que não seguem os protocolos de prevenção à doença. É o que mostra uma pesquisa feita pela Bare International, maior fornecedora independente de dados e análise de experiência do cliente no mundo. O estudo avaliou o comportamento dos brasileiros no atual estágio da pandemia e a perspectiva de hábitos de consumo para quando esse período passar.

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Para o CX Day 2021, estamos comemorando o impacto que os profissionais da experiência do cliente têm ao trabalhar em equipe. Entrevistamos vários de nossos colegas da BARE de todos os departamentos que compõem a Equipe da BARE International. Veja “um dia na vida de …” vários departamentos, que trabalham juntos para fornecer dados de experiência do cliente e relatórios aos nossos parceiros clientes em todo o mundo.

A série de hoje destaca os membros de nossa equipe de atendimento ao cliente aqui na BARE International! O papel principal de nossa equipe de Atendimento ao Cliente é atuar como a ponte entre o desenvolvimento do programa e a implementação em campo. Continue lendo para ver como é um dia típico!

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