Com os consumidores cada vez mais exigentes, foi-se o tempo em que uma marca poderia se manter ativa no mercado apenas por oferecer um produto ou serviço de qualidade razoável. Para se destacar da concorrência e entregar produtos que agregam valor, é necessário conhecer o cliente e como é a experiência vivida no seu negócio.
Para obter esta informação, deve-se saber como fazer pesquisa de satisfação e assim direcionar os recursos da empresa ao que de fato potencializará os lucros e resultados do negócio.
Quer saber como ganhar vantagem competitiva por meio de ações de melhoria e ainda reduzir custos? Acompanhe este post até o final e aprenda como fazer uma pesquisa de satisfação sob medida!
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