padronização de franquias

O consumidor consegue identificar a sua loja rapidamente?

Então, saiba que investir na padronização de franquias é essencial para garantir a identidade e o mesmo nível de qualidade em todas as unidades da rede. Afinal de contas, o diferencial desse segmento é a assistência uniforme.

Uma franquia de sucesso precisa seguir um padrão: marca, layout da loja, cores, uniforme, produtos, preços e tipo de atendimento. Todos esses elementos devem ser os mesmos em qualquer estabelecimento franqueado.

Mas, afinal, como fazer isso? A seguir, você vai ver uma série de ações necessárias para garantir a qualidade em todas as lojas. Aproveite a leitura!

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clientes insatisfeitos

Clientes insatisfeitos são mesmo um pesadelo na vida dos empresários, e receber inúmeras reclamações é até perigoso para a reputação de uma marca. Afinal, você sabe como lidar com essas situações?

É comum não saber reagir perante situações de insatisfação dos consumidores. Às vezes, nem os profissionais mais preparados conseguem lidar com o público nesses casos.

Então, quer melhorar o seu atendimento e transformar os clientes insatisfeitos em compradores fidelizados? Sabemos como lhe ajudar!

Continue lendo este post e confira seis passos que você precisa seguir para lidar com esses clientes e melhorar o desempenho da sua empresa:

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qualidade no atendimento

Você voltaria em um estabelecimento depois de ser mal atendido? Nem você, nem ninguém! A qualidade no atendimento pode ser responsável pelo sucesso ou pelo fracasso de qualquer negócio.

Um estudo sobre o atendimento ao cliente, promovido pela NeoAssist, revelou que 68% dos consumidores consideram pagar mais por um produto ou serviço se ele tiver uma assistência de excelência. Viu só? Esse é o caminho para conquistar compradores fiéis e gerar lucros para sua empresa.

Mas, afinal, como superar as expectativas do cliente? A seguir, você vai ver algumas estratégias essenciais para agradar os consumidores. Boa leitura!

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