BARE INTERNATIONAL GANHA PRÊMIO COMO EMPRESA DE PESQUISA DE EXPERIÊNCIA DE ELITE PELO SÉTIMO ANO CONSECUTIVO
Parabéns para a BARE International por ganhar o status de Empresa de Elite da Mystery Shopping Professionals Association Americas. Este será o sétimo ano consecutivo, recorde em que a BARE conquistou este prestigioso título.
Pelo sétimo ano consecutivo, a BARE International tem a honra de receber o status de empresa Elite, conforme designado pela MSPA Americas.
MSPA Americas (MSPA) é a associação comercial que representa o setor de experiência do cliente, estabelecida para fornecer recursos oportunos, acionáveis e impactantes para moldar o futuro das comunidades de negócios. O programa MSPA Elite é um programa de premiação desenvolvido para reconhecer as empresas líderes que estão apoiando o avanço do setor de experiência do cliente.
“2020 foi um desafio para todos. Respeitar as pessoas em ambos os lados da equação do consumidor foi fundamental para nossos clientes”, disse Mike Bare, presidente e cofundador da BARE International. “Em 2021, empatia, flexibilidade e foco são fundamentais.”
A adoção digital permitiu que a BARE fornecesse insights para empresas que refletiam os novos comportamentos dos consumidores em sites, onde as compras online aumentaram em mais de 500%, de acordo com o provedor de plataforma de comércio eletrônico Kibo Commerce. As empresas ainda podiam capturar a perspectiva de seus consumidores, mesmo quando os clientes parassem de ir ao local durante o lockdown.
“Vimos um aumento nas percepções dos clientes de programas externos, como compras onlines em sites, em aplicativos, e retinaradas em lojas, e claro, gerenciamento de reputação online”, disse o vice-presidente sênior Guy Caron.
Em junho, a BARE International lançou o BARE Saúde, um programa multicamadas desenvolvido para fornecer aos parceiros/clientes uma maneira de garantir que suas localizações atendam as recentes exigências de saúde, além de proporcionar ótimas experiências aos seus consumidores e convidados.
“Nosso negócio evolui continuamente. Nosso foco principal sempre será o CX (customer experience) e ajudar os parceiros/clientes a fornecer essa experiência excepcional em todos os canais”, acrescenta Guy. “É claro que as pessoas desejam e devem esperar um serviço superior; mas eles também devem se sentir seguros.”
Os eventos virtuais foram essenciais para manter e aumentar a comunidade BARE.
Jason Bare, vice-presidente global, lidera várias mesas redondas onlines para contratantes independentes, também conhecidos como avaliadores ou clientes misteriosos, em um esforço para permanecer conectado.
“Os avaliadores são a força vital do nosso negócio”, diz ele. “Eles fornecem o feedback acionável que nossos clientes usam para tomar decisões de negócios importantes.”
A BARE International também produziu uma série de webinars, destacando vários parceiros importantes e líderes de pensamento na indústria de pesquisa de experiência e lançou ‘EXPERIENCE’ o podcast em novembro.
“Este reconhecimento como uma Elite CX Company é compartilhado por toda a equipe da BARE International”, disse Dale Bare, CEO e cofundadora. “Temos a sorte de ter pessoas dedicadas e apaixonadas no nosso time, que mudaram várias vezes ao longo do ano, trabalhando com nossos parceiros/clientes e equipe de avaliação de campo para manter os programas funcionando perfeitamente e nossos resultados da mais alta qualidade.”
“Por 34 anos, temos dedicado nosso negócio a fornecer os melhores insights aos nossos parceiros clientes em qualquer clima que enfrentemos”, afirma Jason. “Por meio de nossos pilares de ‘Inovação, Paixão e Excelência’, continuamos liderando a evolução da Indústria de Pesquisa de Experiência. Estamos honrados em ser membro ativo da MSPA.”
SOBRE A BARE INTERNATIONAL
A BARE International define o padrão da indústria como o maior provedor independente de pesquisa, dados e análise da experiência do cliente para empresas em todo o mundo. Fundada em 1987, a BARE International é uma empresa familiar com capacidades globais. A BARE está sediada em Washington, DC, subúrbio de Fairfax, Virgínia, com dez escritórios em todo o mundo. Para saber mais sobre os serviços de pesquisa de experiência do cliente da BARE International e sua equipe de avaliadores de campo dedicada, visite www.bareinternational.com.br
