No mundo dos negócios, cada decisão pode impactar diretamente os resultados da empresa. No entanto, muitas organizações ainda tomam decisões com base em suposições ou intuições, sem uma análise aprofundada. Leia mais
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Toda empresa busca oferecer a melhor experiência para seus clientes, mas será que o serviço prestado realmente corresponde às expectativas? Muitas vezes, pequenos detalhes passam despercebidos pela gestão, impactando diretamente a satisfação do consumidor.
A decisão de trocar de carro é um momento de grande relevância para o setor automotivo. Em uma pesquisa realizada pela BARE International, com mais de 800 participantes, constatou-se que 46% dos entrevistados planejam trocar de veículo nos próximos três meses, o que sugere um mercado aquecido e repleto de oportunidades para marcas que saibam capitalizar essa intenção de compra em curto prazo.
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Em uma era em que a Inteligência Artificial (IA) está pronta para revolucionar diversos setores, as práticas de Cliente Oculto e análise da Voz do Cliente (VoC) são destacadas. A IA oferece ferramentas inovadoras para analisar as experiências e expectativas dos clientes de maneira mais eficiente do que nunca, permitindo que as empresas antecipem as necessidades do mercado e personalizem a experiência de compra.