Por Pedro Venturini, Country Manager, BARE International Brasil
Muitas empresas dedicam grandes investimentos para atrair clientes, mas acabam enfrentando desafios justamente no momento mais importante: o atendimento e a experiência de compra.
Essa realidade é mais frequente do que se imagina.
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Por Nicole Lekus, Gerente Global de RH da BARE International
Na BARE International, nossa missão sempre foi além de dados e insights: trata-se das pessoas por trás deles. Nosso sucesso é impulsionado por indivíduos que trazem curiosidade, criatividade e comprometimento a cada projeto.
Por Linda Amraen, ISHC, BARE International
Por décadas, o tradicional happy hour significava uma coisa só: reunir amigos ou colegas de trabalho em um bar conhecido, entre o tilintar de copos e o burburinho ao fundo. Mas a forma como as pessoas se conectam em torno de uma bebida está mudando.
Em 2025, a pergunta mais inteligente em CX não é se a IA terá um papel, mas como humanos e IA devem se interligar para impulsionar resultados de negócios. As organizações que têm sucesso hoje não as tratam como oponentes, mas como parceiras.
Na BARE International, sabemos que performance não se trata de achismos – trata-se de clareza. As empresas não podem depender apenas da intuição para treinar suas equipes ou reconhecer a excelência. Os dados se tornaram a bússola que guia os líderes, ajudando-os a identificar não apenas onde existem lacunas, mas também onde estão escondidas as oportunidades de crescimento.
Honrado por sua liderança visionária, Jason Bare continua guiando a BARE International por meio da expansão global e do sucesso de seus clientes.
Muitas organizações investem pesado em treinamento. Mas o verdadeiro teste é se os funcionários aplicam o que aprendem no mundo real. Na teoria, os programas de treinamento parecem perfeitos. No entanto, as falhas só aparecem quando os funcionários interagem com clientes, gerenciam processos complexos ou enfrentam ambientes dinâmicos.
Manter um único padrão de experiência do cliente em várias lojas ou franquias é um dos maiores desafios para as marcas. A promessa de entregar o mesmo nível de serviço em cada ponto de contato exige não apenas treinamento, mas também monitoramento constante – e é aí que a BARE entra.
Cada interação da sua marca com os clientes gera sinais valiosos: desde a forma como os colaboradores os recebem, até a eficiência no atendimento e a clareza na comunicação dos benefícios dos produtos. Esses sinais muitas vezes guardam a chave para entender onde sua marca está se destacando e onde precisa de mais atenção. Mas você está realmente ouvindo?
O serviço é mais do que uma transação – é o núcleo emocional e experiencial da sua marca. Cada interação, desde uma compra online sem atritos até uma conversa significativa em loja física, molda a forma como seus clientes percebem e lembram da sua marca.