Em um mundo cada vez mais dominado por interações digitais, a visita à loja permanece como um ponto de contato poderoso e insubstituível.
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Manter um serviço consistente e de alta qualidade em diferentes locais é um desafio.
Você pode ter relatórios, auditorias ou pesquisas com clientes – mas será que isso é suficiente para realmente entender o que está acontecendo?