Manter um único padrão de experiência do cliente em várias lojas ou franquias é um dos maiores desafios para as marcas. A promessa de entregar o mesmo nível de serviço em cada ponto de contato exige não apenas treinamento, mas também monitoramento constante – e é aí que a BARE entra.
No mundo em constante evolução da experiência do cliente (CX), estar à frente exige mais do que apenas dados; requer ação inteligente. Nossa equipe de Business Intelligence (BI) está redefinindo a forma como os insights de clientes são coletados, analisados e aplicados na indústria de cliente oculto.
Sua marca não é apenas um logotipo – é uma promessa. Mas entregar essa promessa em diferentes regiões, idiomas e culturas exige mais do que intenção: Exige visão estratégica. Consistência é a moeda da confiança. E em um mercado global, ela precisa ser conquistada em todos os lugares. Leia mais
A BARE International anunciou resultados históricos em sua recente reunião de Atualização da Companhia. Com crescimento em diversos setores e regiões, a empresa atribuiu seu sucesso a um compromisso conjunto com valores, inovação e colaboração global. Leia mais
Toda marca conta uma história – mas a versão que seus clientes vivenciam nem sempre é a que você idealizou. Da organização das prateleiras ao último “obrigado”, cada detalhe influencia o que eles acreditam, sentem e compartilham. O que realmente importa? Não é como você divulga sua marca – e sim como eles a vivem.
Antigamente, hospitalidade significava uma cama limpa, café da manhã e, com sorte, uma boa noite de sono. Mas esses dias ficaram para trás. Hoje, hotéis se transformaram em playgrounds imersivos. A linha entre hospitalidade e entretenimento se tornou tênue — mais rápido do que um coelho de mágico desaparecendo na cartola.
Toda organização busca excelência — mas muitas vezes, um elemento essencial está ausente. Estratégias são traçadas, metas definidas, desempenho monitorado… e mesmo assim, os resultados esperados nem sempre chegam. O que falta não é esforço — é insight.
A satisfação do cliente sempre foi considerada um indicador chave de sucesso, mas empresas modernas sabem que dados, por si só, não são suficientes. Na BARE International, acreditamos que o verdadeiro valor está em transformar percepção em ação. É aí que as pesquisas de satisfação deixam de ser apenas números — e passam a ser ferramentas estratégicas para decisões inteligentes.
Quando foi a última vez que você realmente escutou como sua marca soa ao telefone? Em um mundo onde os canais digitais se multiplicam, uma coisa continua sendo crucial: a voz da sua equipe pode fortalecer — ou comprometer — a experiência do cliente. É aí que entram as Ligações Misteriosas da BARE International.
Mapear a jornada do cliente é essencial para entender sua experiência em cada interação — do primeiro contato ao pós-venda. Essa análise permite visualizar com clareza todas as etapas, identificar pontos de fricção e alinhar processos e estratégias às reais expectativas do consumidor.