Em 2025, a pergunta mais inteligente em CX não é se a IA terá um papel, mas como humanos e IA devem se interligar para impulsionar resultados de negócios. As organizações que têm sucesso hoje não as tratam como oponentes, mas como parceiras.
Em 2025, a pergunta mais inteligente em CX não é se a IA terá um papel, mas como humanos e IA devem se interligar para impulsionar resultados de negócios. As organizações que têm sucesso hoje não as tratam como oponentes, mas como parceiras.