Por Marguerite Turner, Gerente de Operações da BARE International
Compreender a experiência do cliente exige, em muitas ocasiões, ir além dos dados e das observações escritas. As percepções mais valiosas estão nos momentos reais: como um visitante é recebido, a energia do ambiente e aqueles detalhes sutis que influenciam a decisão de alguém interagir, explorar ou ir embora. Os relatórios tradicionais capturam os fatos; o vídeo revela a verdade.
Por Pedro Venturini, Country Manager, BARE International Brasil
Muitas empresas dedicam grandes investimentos para atrair clientes, mas acabam enfrentando desafios justamente no momento mais importante: o atendimento e a experiência de compra.
Essa realidade é mais frequente do que se imagina.
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Em um mercado cada vez mais dinâmico e competitivo, garantir que os preços praticados no ponto de venda estejam corretos e atualizados é essencial para qualquer operação de varejo. A auditoria de preços no varejo, conduzida por auditores especialistas da BARE International, vai muito além de verificar valores: trata-se de uma estratégia poderosa para assegurar precisão, conformidade e competitividade.
O varejo é um mercado muito competitivo e, para se destacar, é essencial ter inteligência competitiva. Isso ajuda os varejistas a monitorar o mercado e tomar decisões informadas. Aqui estão algumas maneiras de se destacar no mercado.
O mercado de varejo pet cresce rapidamente no Brasil, tornando a experiência do cliente essencial para o sucesso. Em parceria com a SKS Customer Experience, a BARE International conduziu uma pesquisa inédita, identificando os principais problemas de desempenho no setor.
‘Acabei de ler um resumo do que acontecerá no futuro. É emocionante, mas também um pouco assustador. Isso sugere que os varejistas precisam mudar. Talvez o varejo seja mais automatizado ou talvez tenhamos comércios de rua menos densos. Certamente será menos intensivo em pessoas à medida que as empresas adotarem o uso de IA (Inteligência Artificial) mais avançada para antecipar as necessidades e permitir a entrega automatizada. ‘A BARE compartilha um artigo de Walter Loeb para a Forbes sobre o futuro do varejo.